今年來，江口縣信訪工作緊扣“圍繞中心、服務(wù)大局”理念，堅持以“人民信訪為人民”工作目標，重點圍繞解決群眾急難盼實際問題，推行“123”工作法，狠抓工作責任落實，完善建立長效機制，打通信訪“最后一公里”通道，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了重要保障。

“1”是成立一個工作體系。縣委、縣政府高度重視信訪工作，成立了由縣委書記、政府縣長任“雙組長”的信訪聯(lián)席工作指揮中心，明確了縣級領(lǐng)導(dǎo)包案責任、各級各部門工作職責、信訪聯(lián)席會議工作主要內(nèi)容等，解決了工作有人抓、層層抓落實的問題。同時，結(jié)合實際，出臺了《江口縣信訪工作責任制實施細則》，將信訪工作納入各地各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行“一崗雙責”、述職述德述廉的重要內(nèi)容，要求各級各部門在人力、財力、物力上加強對信訪工作的傾斜，實行目標化、清單化管理，確保工作有方向、有條不紊地推進落實。

“2”是壓實兩個工作責任。壓實領(lǐng)導(dǎo)責任，實行公開接訪。為突出信訪工作公開、透明，解決好群眾的訴求問題，在縣信訪局設(shè)立公開接訪辦公室，明確縣級領(lǐng)導(dǎo)每天定時定人定地公開接訪，認真傾聽群眾訴求，解決群眾疑難問題。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在綜治中心設(shè)立公開接訪室，明確科級干部每天輪流接訪，耐心解決群眾反映的問題，確保把矛盾和問題預(yù)防在發(fā)生之前、化解在萌芽狀態(tài)、處置在初始階段，實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交”。壓實聯(lián)動責任，實行帶案下訪。認真分析梳理信訪案件的源頭，由包?？h領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織信訪局、當事人、屬地管理等有關(guān)部門負責人進行約訪，帶案下訪。通過深入當事人家中，面對面講事實、講政策、講法規(guī)，確保讓當事人心服口服，解決群眾心中的“疙瘩”，融洽干群關(guān)系。同時，定期對辦理的信訪案件進行回訪，把滿不滿意、有沒有意見等作為檢驗工作成效的依據(jù)之一，真正達到“人民信訪為人民”的目的。截至目前，各級各部門召開信訪聯(lián)席會、專項推進會、個案研判會70余次；各類信訪件較2021年同期相比，人次下降33.64%，進京訪人次同比下降50%，赴省訪人次下降76.78%，到市訪人次下降32.4%；來縣訪人次下降33.3%；化解疑難信訪事項58件，化解比例達85%。

“3”是建立三個工作機制。建立研判機制。針對信訪工作的復(fù)雜形勢和信訪個案的特殊性，實行每月召開信訪工作推進會制度，由縣信訪局牽頭，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政法委員或綜治辦專職副主任，集中研討各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛信訪疑難工作，集體出謀劃策，研究制定化解和穩(wěn)控措施，做到底數(shù)清、情況明，確保開展工作有方向、解決問題有措施。建立管理機制。針對疑難信訪事項，嚴格實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案化解，對重大疑難、歷史遺留件，實行書記、縣長牽頭、分管縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、責任單位主要領(lǐng)導(dǎo)落實“三級包案制”，進行定時、定責、定人進行跟蹤辦理。同時，充分發(fā)揮“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”管理機制，開展政法干部、信訪干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)、村干部（第一書記）包保傾向性重點人員、案件機制，確保問題在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間解決，堅決將矛盾糾紛化解在基層。建立考核機制。嚴格落實信訪工作“一票否決”制，將信訪工作與年底績效考核相掛鉤，考核的結(jié)果運用在科級干部提拔任用、年底綜合評比中，對干部提拔任用實行查看是否有參與信訪相關(guān)工作經(jīng)歷或履行信訪工作職責情況，對沒有參與信訪相關(guān)工作經(jīng)歷或履行信訪工作職責不力的不予提拔任用，對信訪工作履職不力的，實行責令檢查、通報批評、掛牌督辦、重點管理等嚴肅追責問責。（張凌峰）